PREKIŲ GRĄŽINIMO IR GARANTIJOS SĄLYGOS

Šios prekių grąžinimo ir garantijos sąlygos nustato MB „Drulektra“ (toliau – Pardavėjas) ir pirkėjo (toliau – Pirkėjas) teises bei pareigas, įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Teisė atsisakyti sutarties 

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties ir grąžinti prekes.

1.2. Apie ketinimą grąžinti prekę Pirkėjas privalo pranešti el. paštu info@drulektra.lt, nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį (jei taikoma).

Prekių grąžinimo sąlygos

2.1. Grąžinamos prekės turi būti:

nenaudotos arba naudotos tik tiek, kiek būtina jų savybėms patikrinti;
nepažeistos, nepraradusios prekinės išvaizdos;
su originalia pakuote, instrukcijomis, priedais ir apsauginėmis dalimis.

2.2. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio būtiną patikrinimą.

2.3. Grąžinant prekę būtina pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba užsakymo patvirtinimą).

Prekės, kurių grąžinti negalima

Pagal LR teisės aktus negrąžinamos:

pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintos ar pritaikytos prekės;
prekės, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių nebetinkamos grąžinti;
greitai gendančios prekės ar prekės su trumpu galiojimo terminu.
Grąžinimo išlaidos

4.1. Prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:

grąžinama nekokybiška prekė;
gauta ne ta prekė.

4.2. Jei prekė grąžinama dėl Pardavėjo kaltės, visas grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

Pinigų grąžinimas

5.1. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.

5.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

5.3. Pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei prekė grąžinama dėl netinkamos kokybės.

PREKIŲ GARANTIJA

Garantijos taikymas

6.1. Fiziniams asmenims (vartotojams) taikoma 24 mėnesių (2 metų) garantija nuo prekės įsigijimo dienos.

6.2. Juridiniams asmenims taikoma 12 mėnesių (1 metų) garantija, nebent konkrečiai prekei nurodyta kitaip.

6.3. Garantija galioja tik pateikus pirkimo dokumentą.

Garantinio aptarnavimo tvarka

7.1. Garantiniu laikotarpiu sugedusi prekė:

remontuojama;
keičiama nauja;
arba grąžinami pinigai – pagal teisės aktus ir serviso išvadą.

7.2. Garantinis aptarnavimas atliekamas gamintojo arba autorizuoto serviso centre.

Atvejai, kai garantija netaikoma

Garantija netaikoma, jei:

yra mechaninių pažeidimų ar ardymo žymių;
prekė naudota ne pagal paskirtį ar instrukciją;
gedimas atsirado dėl Pirkėjo kaltės;
pažeisti serijiniai numeriai ar lipdukai;
remontuota neautorizuotame servise;
gedimas kilo dėl įtampos svyravimų, vandens, ugnies, žaibo ar kitų force majeure aplinkybių;
įrenginio viduje aptikti skysčiai ar pašaliniai daiktai;
naudojami neoriginalūs priedai;
susidėvėjo natūraliai dėvinčios detalės (laidai, jungtys, akumuliatoriai ir kt.);
prarasti ar sugadinti duomenys, programinė įranga.

Šie ribojimai taikomi pagal LR CK 6.333 str. 3 d.

Nekokybiškos prekės

9.1. Jei prekė turi gamybos defektą, Pirkėjas turi teisę:

reikalauti nemokamo remonto;
pakeitimo;
kainos sumažinimo;
sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo.

9.2. Sprendimas priimamas remiantis autorizuoto serviso išvada.

Papildomos nuostatos

10.1. Suremontuotoms ar pakeistoms prekėms garantijos terminas nepratęsiamas – jis skaičiuojamas nuo pirminės pirkimo datos.

10.2. Jei Pirkėjas negali naudotis preke dėl garantinio remonto, garantijos terminas pratęsiamas remonto laikotarpiui.

10.3. Prekės transportavimo į servisą ir atgal išlaidas padengia Pirkėjas, jei nenustatyta kitaip.

KONTAKTAI

Dėl prekių grąžinimo ar garantinio aptarnavimo kreipkitės:

MB „Drulektra“
El. paštas: info@drulektra.lt